Términos y Políticas

Estos términos de servicio (“Términos”, “Acuerdo”) son un acuerdo entre el sitio web (“Operador del sitio web”, “nosotros” o “nuestro”) y usted (“Usuario”, “usted” o “su”). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de este sitio web y cualquiera de sus productos o servicios (colectivamente, “Sitio web” o “Servicios”).

GENERAL

CONNECT3 se compromete a hacer esfuerzos razonables para mantener la calidad general de su red y sistema. La calidad del servicio proporcionado se alineará con los estándares de la industria, las regulaciones gubernamentales y las prácticas comerciales sólidas comunes a otros proveedores. El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) no cubre la calidad de las llamadas para eventos fuera de la red de voz y datos de CONNECT3 o para sistemas y hardware suministrados por el cliente.

Cambios en el Acuerdo S/D

‎El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) solo puede ser modificado por CONNECT3 y está sujeto a cambios en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor una vez que se publican en el sitio web de CONNECT3.

‎Descripción del Servicio‎

‎La solución de telefonía VoIP de CONNECT3 se basa en una plataforma de alta disponibilidad, que ofrece servicios tanto en la nube como locales. Esta configuración permite el despliegue de soluciones que pueden funcionar de manera independiente o integrarse con otros servicios y sistemas según sea necesario. Dependiendo de las necesidades del negocio, los clientes pueden tener equipos locales basados en las instalaciones contratadas. Además, se encuentran disponibles capacidades redundantes por un costo adicional para mejorar la protección contra interrupciones del servicio en una ubicación determinada.

Este Acuerdo cubre los siguientes servicios:‎

• ‎Soporte telefónico en vivo
• Soporte de correo electrónico monitoreado‎
• La asistencia remota está disponible a través de Escritorio Remoto y una red privada virtual, siempre que sea posible.‎
• La asistencia planificada o de emergencia en el sitio está disponible (pueden aplicarse cargos adicionales).

Garantía de Disponibilidad del Servicio‎

‎El período de indisponibilidad del servicio Connect3 comienza cuando el Soporte de Connect3 recibe un ticket de soporte, un correo electrónico o una llamada telefónica y concluye una vez que el servicio se restablece a su estado operativo.

‎Contacto‎

Los clientes tienen la opción de enviar un ticket de soporte a través de los detalles de teléfono o correo electrónico disponibles en el sitio web de CONNECT3. Además, pueden visitar nuestro sitio de soporte en https://support.myconnect3.net.

‎Soporte Estándar‎

El soporte estándar abarca actualizaciones no urgentes o no críticas a través de teléfono o correo electrónico. Está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. EST. Las llamadas realizadas fuera de este horario se reenviarán a un teléfono móvil, y se harán intentos de responder de manera oportuna, pero no se promete ninguna acción inmediata hasta el siguiente día hábil. Los correos electrónicos enviados fuera del horario serán recibidos, pero nuevamente, no se promete ninguna acción inmediata hasta el siguiente día hábil.

CONNECT3 iniciará una respuesta a incidentes y/o solicitudes relacionadas con el servicio presentadas por el Cliente dentro de los tiempos de respuesta objetivo especificados a continuación:

• ‎Los asuntos clasificados como Altos deben ser atendidos dentro de un plazo de ocho (8) horas hábiles.
• Los asuntos clasificados como Medios se abordarán dentro de dos (2) días hábiles.‎
• ‎Los asuntos clasificados como Bajos se abordarán dentro de cinco (5) días hábiles.‎
• "Día hábil" se refiere a los días laborables estándar en los EE. UU., excluyendo los días festivos públicos de EE. UU.‎
• "El horario de atención" se define como el período de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Hora Estándar del Este, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

‎Nivel de Severidad (Prioridad)‎

Alto:‎‎ Un problema catastrófico está afectando gravemente el uso que los clientes hacen de la red CONNECT3, volviéndola inoperable incluso a un nivel básico; el sistema del cliente está caído o funcionando mal; esto incluye pérdida de datos y brechas de seguridad.

‎Mediano:‎‎ Los problemas con la red CONNECT3 pueden causar algunas interrupciones en las operaciones del cliente, sin embargo, aún es posible mantenerse productivo y sostener actividades comerciales esenciales.

‎Bajo:‎‎ Preguntas de propósito general; configuración o cambios en la configuración del Cliente; solicitudes y recomendaciones para futuras mejoras o modificaciones del producto; problemas de facturación. No hay impacto en la calidad, rendimiento o funcionalidad de la red CONNECT3.‎

El tiempo de respuesta objetivo se refiere a la duración dentro de la cual CONNECT3 responderá inicialmente a una solicitud de servicio de soporte al cliente. No indica el tiempo en el que se resolverá un incidente. La respuesta inicial puede consistir en preguntas para aclarar el incidente o para recopilar detalles sobre su causa. CONNECT3 puede no ser capaz de comenzar a resolver el incidente hasta que el cliente proporcione la información adicional solicitada.

‎Al reportar un incidente, se requiere que el Cliente proporcione a CONNECT3 un relato detallado y conciso del incidente, que incluya toda la información pertinente y las especificaciones del hardware y software relevantes. Si el Cliente no puede suministrar datos o información que replique el incidente, CONNECT3 podría no ser capaz de rectificar el problema. Sin embargo, CONNECT3 seguirá estando disponible para colaborar con el Cliente y se esforzará por ayudar a formular un caso de prueba que podría potencialmente replicar el incidente.‎

‎Durante el análisis de incidentes, CONNECT3 puede identificar una posible solución alternativa. Una “solución” se refiere a una forma alternativa de utilizar la red CONNECT3 que previene el incidente o reduce su impacto, sin causar inconvenientes significativos o costos adicionales para el Cliente, y sin disminuir notablemente la funcionalidad de la red. Si se identifica tal solución, el Cliente debe implementarla, y CONNECT3 se reserva el derecho de ajustar la prioridad o el marco de tiempo original a su discreción.

El soporte en el sitio está disponible únicamente según lo estipulado en los términos del acuerdo de ventas del cliente. La asistencia para problemas no atribuibles o que no estén dentro del alcance de las obligaciones de CONNECT3 puede ofrecerse a las tarifas publicadas actuales.

Soporte Durante una Interrupción del Sistema‎

‎La asistencia durante una interrupción del sistema CONNECT3 está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, con una respuesta inicial garantizada dentro de las cuatro horas posteriores a la presentación de un ticket de problema. Es posible que el soporte telefónico no esté disponible durante una interrupción. Los tiempos de espera pueden extenderse más allá de la duración normal durante tales interrupciones. Para obtener actualizaciones sobre una interrupción, consulte el sitio web de CONNECT3.

‎Servicios Manejados‎

‎Los servicios de CONNECT3 son exclusivamente para el hardware o software que el Cliente ha contratado. Esto incluye la supervisión, el mantenimiento y la reparación del software y hardware proporcionados por CONNECT3. Sin embargo, no incluye la supervisión, el mantenimiento y la reparación del software y hardware propios del Cliente a menos que dichos servicios sean específicamente contratados.

‎Servicios en la Nube‎

‎Si un servidor en la nube que aloja un PBX de CLIENTE o un troncal SIP falla, otro servidor local generalmente puede restablecer el servicio en veinte minutos. En caso de una falla total del equipo en una instalación de colocación, o si un servicio crítico necesario para la operación proporcionado por el proveedor de colocación falla (haciendo que el servicio no esté disponible en la instalación), el servicio generalmente se restaura en un sistema alternativo en una ubicación geográfica diferente dentro de las cuatro horas.

Los productos y servicios proporcionados por proveedores externos a menudo están licenciados individualmente por estos proveedores. En caso de una falla del sistema que active un geo-failover, es posible que estos productos no estén accesibles para su uso durante la duración de la interrupción.

‎Durante una interrupción del sistema que active un geo-failover, cierta información, incluyendo mensajes de voz y grabaciones de llamadas, puede volverse inaccesible.

Hardware en el sitio‎

‎En caso de falla de hardware en el sitio del cliente, CONNECT3 enviará equipos de reemplazo dentro de los diez días hábiles. El hardware defectuoso está sujeto a la garantía del fabricante o a los términos del contrato del cliente. CONNECT3 no almacena hardware de reemplazo y se reserva el derecho de reemplazarlo con diferentes modelos o software, posiblemente de otro fabricante.

‎CONNECT3 ofrece soporte en el sitio para fallas del sistema cuando el Cliente lo contrata por separado. Además, para equipos que están fuera de servicio o fuera de garantía, CONNECT3 proporciona soporte de instalación en el sitio a las tarifas publicadas actuales.

‎Software y Servicios de Terceros‎

‎Ciertos servicios de CONNECT3, incluyendo las conexiones de red pública conmutada (PSTN), son proporcionados por proveedores externos. CONNECT3 no es responsable de las interrupciones resultantes de fallos en estos sistemas de terceros. El papel de CONNECT3 puede limitarse a informar la información del cliente según lo proporcionado al Vendedor.

‎CONNECT3 revende una variedad de software y servicios. En caso de un problema de servicio con estos productos, CONNECT3 solo puede ofrecer soporte cuando esté disponible por parte del proveedor externo. El Acuerdo Estándar S/O de CONNECT3 no cubre el soporte para hardware, software o servicios de terceros.

Infraestructura Proporcionada por el Cliente‎

El rendimiento del servicio de CONNECT3 puede depender de la infraestructura proporcionada por el Cliente, incluyendo la conectividad a Internet, hardware, software y cableado de las instalaciones. CONNECT3 no es responsable, ni puede reparar, las interrupciones derivadas del equipo o fallos de servicio del Cliente. Además, CONNECT3 no es responsable de las interrupciones del servicio causadas por cualquier componente de red fuera de su control. El Cliente es totalmente responsable de mantener, operar y soportar su propio equipo y cualquier producto o servicio de terceros, como la conexión a Internet. CONNECT3 puede ofrecer servicios de soporte para la infraestructura del Cliente a las tarifas vigentes, a su entera discreción.

‎Soporte al Cliente‎

‎El cliente debe proporcionar el apoyo de su personal que CONNECT3 considere razonablemente necesario para abordar un problema del sistema. CONNECT3 no puede resolver ciertos problemas del sistema sin la ayuda del cliente y no será responsable de ningún incumplimiento de este acuerdo.

El cliente es responsable de:

• ‎Excepcional "Triage" para Incidentes de Usuarios y Servicios.
• Reemplazo y configuración básica de unidades de teléfono de escritorio defectuosas y computadoras similares.
• El reemplazo y la configuración básica de hardware, como un PBX, enrutador, conmutador, puente o puerta de enlace, son tareas esenciales.
• Soporte y mantenimiento para accesorios de teléfono.‎
• ‎Coordinación de la resolución de incidentes dentro de los servicios de red de datos propiedad del cliente que impactan la conectividad de sistema a WAN.
• Se encuentra disponible un soporte al usuario excepcional para operar las funciones del teléfono de escritorio y las aplicaciones funcionales, incluyendo explicaciones sobre la disposición de los botones e instrucciones básicas de operación.

Utilidad‎

‎Se requiere que los clientes aseguren que el personal de servicio de CONNECT3 tenga acceso rápido y seguro a las instalaciones y equipos.‎

‎Equipo y Servicios Proporcionados por el Cliente‎

‎El hardware y software de terceros, incluidos servidores, teléfonos y equipos de red, vienen con garantías del fabricante contra defectos. CONNECT3 no es responsable de ningún defecto que surja del equipo o servicios suministrados por el Cliente.

‎Créditos‎

‎Por cada usuario cliente afectado por más de 30 minutos, se emitirá un crédito por las interrupciones en el servicio de voz de PBX alojado por Connect3 que afecten las llamadas entrantes o salientes debido a elementos de red controlados directamente por Connect3.

Crédito por Tiempo Total de Inactividad del Servicio:

• ‎1.5 días / 30 - 59 minutos‎
• ‎3 días / 60 minutos 23 horas + 59 minutos‎
• 7 días / 24 horas +‎

Exclusiones‎

‎Los saldos a favor no se emitirán en los escenarios descritos a continuación. CONNECT3 no es responsable de las interrupciones del servicio causadas por lo siguiente:‎

• ‎Cortes de red planificados‎.
• ‎Los actos, omisiones y retrasos atribuibles al Cliente, así como los requisitos de instalación que se extienden más allá del período de activación del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), se consideran.‎
• ‎El comportamiento y funcionamiento del equipo, instalaciones o aplicaciones de un cliente.
• Actos de Dios y cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de CONNECT3.

• ‎Inadecuación del servicio telefónico designado para una conexión ADSL.

Las obligaciones de garantía de servicio de CONNECT3 no son aplicables a:

• Las fallas de equipos, software o redes no están cubiertas bajo los servicios contratados ni incluidas como parte del Servicio y Equipos de CONNECT3.
• ‎El daño por causas externas puede obstaculizar el funcionamiento de los servicios o equipos de CONNECT3.
• ‎Problemas derivados de las acciones o inacciones del cliente.
• ‎Problemas relacionados con computadoras de terceros no instaladas por CONNECT3.‎

• ‎Problemas que surgen de la remoción del equipo de CONNECT3 por personas que no están autorizadas por CONNECT3.

La indisponibilidad de la red no incluye ningún tiempo de inactividad causado por:

• ‎Cortes de red planificados‎.
• ‎Actos u omisiones del cliente‎.
• ‎Actos de Dios y cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de CONNECT3.‎
• ‎Fallas Asociadas con el Equipo o Software del Cliente.
• Los daños resultantes de causas externas, como el vandalismo o el robo, pueden tener impactos significativos.
• ‎Corte de energía en la ubicación del cliente.
• Equipos en las instalaciones del cliente (CPE) u otras fallas de hardware.
• ‎El equipo, los sistemas, las conexiones o los servicios no proporcionados por CONNECT3, incluidas las interrupciones del servicio por parte del proveedor de servicios de Internet del cliente, no son responsabilidad de CONNECT3 en caso de falla.
• ‎Problemas que surgen de circunstancias o causas que están más allá del control razonable de CONNECT3.
• Los problemas pueden ocurrir en cualquier período en el que CONNECT3 carezca de acceso completo y sin restricciones a las instalaciones y equipos del Cliente para investigar y resolver interrupciones en el servicio.
• ‎Problemas que surgen de las acciones o inacciones del Cliente, sus empleados, contratistas, agentes o usuarios.‎
• El incumplimiento por parte de un cliente de los Términos de Servicio de CONNECT3, incluyendo, pero no limitado a los términos de pago, es el problema en cuestión.
• Problemas locales de computadora que afectan negativamente los servicios de voz de CONNECT3.
• Equipos, sistemas, conexiones o servicios que fallen y que no sean proporcionados o controlados por CONNECT3.
• Eventos de fuerza mayor.
• Circunstancias o causas que están más allá del control razonable de CONNECT3.
• Problemas que ocurren cuando CONNECT3 carece de acceso completo y sin restricciones a todo el equipo necesario para resolver una situación.
• Si el cliente no concede a CONNECT3 acceso remoto y/o en el sitio al CPE a solicitud, incluyendo las credenciales de inicio de sesión y contraseñas del enrutador.
• Clientes que utilizan el Servicio de CONNECT3 de manera no autorizada o ilegal.

• Las configuraciones de red locales inadecuadas o no aprobadas pueden afectar el servicio de voz CONNECT3.

Saldo de Crédito y Proceso de Pago

Después de un incidente confirmado, CONNECT3 emitirá créditos durante tres ciclos de facturación. No se ofrecen remedios alternativos ni compensaciones. Los créditos se calculan utilizando la tasa de uso promedio del cliente, y el monto total no superará la tasa de uso promedio para ese período de facturación. Solo los clientes en buen estado financiero y que cumplan con los Términos de Servicio de CONNECT3 serán elegibles para créditos. Se requiere que los clientes cooperen plenamente con el Equipo de Soporte de CONNECT3 durante cualquier investigación; la falta de cooperación resultará en la denegación de todas las reclamaciones de crédito y la anulación de cualquier garantía de rendimiento.

Revendedores

Los servicios adquiridos a través de un revendedor o agente de CONNECT3 son responsabilidad exclusiva de ese revendedor o agente. CONNECT3 puede ofrecer servicios estándar o de emergencia a las tarifas vigentes que figuran en su sitio web.

Mantenimiento de Red

El mantenimiento de red programado es el mantenimiento rutinario planificado para la mejora de la red de voz y datos de CONNECT3, incluidos los servidores que proporcionan servicios de CONNECT3 a los clientes. Este mantenimiento puede llevarse a cabo en cualquier momento durante nuestra ventana designada, de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. EAST. Cualquier problema del sistema que surja del mantenimiento de red programado no es elegible para créditos de servicio descritos en este SLA.

Garantías y Recursos

Excepto como se indica explícitamente en este SLA, todos los productos, software, mantenimiento y servicios se proporcionan “tal cual” y, en la máxima medida permitida por la ley, Connect3 renuncia expresamente a cualquier garantía implícita. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, calidad satisfactoria o cualquier otra garantía implícita bajo la ley de cualquier jurisdicción donde cualquier software, hardware, materiales o servicios se suministren o proporcionen bajo este acuerdo. Ninguna representación o garantía no incluida explícitamente en este SLA será exigible. Además, Connect3 no garantiza que cualquier software, hardware, materiales o servicios proporcionados bajo este acuerdo funcionen sin interrupciones o estén libres de errores.

Las asignaciones de créditos y compensaciones no financieras descritas en este Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) constituyen el único remedio del Cliente para cualquier interrupción del servicio en los Servicios de Voz PBX alojados, así como para cualquier interrupción, indisponibilidad, demora u otro deterioro de los Servicios, o por cualquier incumplimiento de CONNECT3 en cumplir con los objetivos de los Servicios.

Cualquier representación o garantía escrita que no esté explícitamente incluida en este Acuerdo permanece indefinida.

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier disputa que surja de este Acuerdo se resolverá únicamente en los tribunales estatales o federales situados en Mayagüez, Puerto Rico.

Connect3 cumple con las regulaciones de la FCC para proporcionar el servicio 911 y mantiene las conexiones directas necesarias con el punto de respuesta de seguridad pública local (PSAP) para enrutar las llamadas al 911. Sin embargo, por máxima precaución, le informamos que los Servicios de Connect3 (según se describe en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final y los Términos de Servicio) difieren de los servicios de las compañías telefónicas tradicionales. Esto incluye variaciones en el manejo de las llamadas al 911. Las diferencias clave se detallan a continuación, pero para una comprensión completa, revise la sección 18 del Acuerdo de Licencia de Usuario Final y los Términos de Servicio relacionados con los Servicios de Emergencia (marcar 911).

Limitaciones del Servicio

Los servicios de Connect3 pueden volverse inoperativos si un cliente experimenta un corte de energía, una interrupción en la conexión de Internet de banda ancha o una incapacidad para conectarse a la plataforma de Connect3 debido a obstrucciones en su red de área amplia o red de área local, como puertos bloqueados por su proveedor de servicios de Internet. Además, la marcación 911 de Connect3 y otros servicios pueden ser inaccesibles desde ciertos teléfonos o dispositivos de llamada si no están configurados correctamente o si presentan fallos. Los servicios no admiten funciones de marcación automática que a menudo utilizan los sistemas de seguridad, dispositivos de monitoreo médico, equipos TTY y tecnologías similares. Por lo tanto, los clientes no deben depender de los servicios para tales funcionalidades.

E911

El servicio 911 mejorado, o "E911", es un servicio especializado de 911 que proporciona el reenvío automático de la ubicación y detalles de devolución de llamada a los respondedores de emergencia en un centro de despacho de 911. Esta transmisión automática de información ayuda a los respondedores de emergencia y permite una devolución de llamada si una llamada al 911 se desconecta antes de completarse. Los datos transmitidos por el sistema E911 incluyen información de ubicación automática ("ALI") y identificación automática de número ("ANI").

Para garantizar la funcionalidad del servicio E911, Connect3 exige que los clientes registren una dirección física para cada dispositivo de llamada dentro de su sistema PBX. Se requiere que los clientes proporcionen una dirección física precisa para cada dispositivo y deben actualizar esta información si la ubicación de algún dispositivo cambia. Los cambios en la dirección 911 o en la Política de Disponibilidad del Servicio de Connect3 pueden ser reportados por los clientes a través del teléfono al 787-986-7323 o por correo electrónico a support@myconnect3.net.

Una vez que un cliente envía los detalles de la dirección para un dispositivo, puede tardar algún tiempo en que el reenvío AUTOMÁTICO de ALI/ANI se active. Connect3 informará al cliente tan pronto como el reenvío AUTOMÁTICO de ALI/ANI esté operativo.

La dirección registrada de un dispositivo es el único método para enrutar una llamada E911 al centro de respuesta E911 designado. En consecuencia, si un cliente ingresa información incorrecta de ALI/ANI, el enrutamiento de las llamadas E911 puede verse comprometido. Si el centro de respuesta E911 designado no está disponible, las llamadas E911 pueden ser redirigidas a un centro de respuesta 911 alternativo.

Algunos puntos de respuesta del 911 carecen de la capacidad para recibir información de ALI/ANI. Si una llamada de E911 llega a un punto de respuesta que no está equipado para ALI/ANI, se requiere que el llamante proporcione verbalmente su ubicación y detalles de devolución de llamada.

Similar al servicio general de marcación Connect3 911, el servicio E911 no funcionará si los Servicios están inactivos y no será accesible desde un dispositivo si no se pueden acceder a los Servicios desde él. Los términos del servicio están descritos en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final y los Términos de Servicio.

Lea atentamente el Acuerdo de licencia de usuario final y los Términos de servicio ("Términos y condiciones") antes de instalar o utilizar cualquier aplicación o servicio de software de CONNECT3. Es importante destacar varios puntos clave:

• Estos Términos y Condiciones constituyen una parte esencial del acuerdo ("Acuerdo") entre CONNECT3, Inc., una corporación formada bajo las leyes del Estado de Florida ("CONNECT3"), y el cliente ("Cliente" o "Usted") que utiliza los servicios de CONNECT3. Todos los servicios o productos de CONNECT3 (colectivamente, "Servicios") proporcionados al Cliente están sujetos a estos términos y condiciones. Al ordenar, comprar o usar los Servicios, USTED ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ES IMPORTANTE QUE LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE. Delinean las obligaciones legales entre el Cliente y CONNECT3, incluyendo, entre otras, (1) hacer cumplir el ARBITRAJE OBLIGATORIO DE DISPUTAS; (2) imponer una TARIFA POR TERMINACIÓN ANTICIPADA y una TARIFA POR DESCONEXIÓN; y (3) restringir la RESPONSABILIDAD DE CONNECT3 EN VIRTUD DEL ACUERDO.
• Los productos de aplicaciones de software ("Aplicaciones") no están diseñados ni son adecuados para acceder a servicios de emergencia. Existen diferencias significativas entre los servicios telefónicos tradicionales y las aplicaciones. Es su responsabilidad proteger, independientemente de las Aplicaciones, los servicios telefónicos tradicionales inalámbricos o fijos que ofrecen acceso a servicios de emergencia. Las Aplicaciones no deben utilizarse como reemplazo de su servicio telefónico principal.

Si no acepta los términos de este acuerdo, absténgase de descargar, instalar o utilizar cualquier aplicación o servicio de software de Connect 3, incluido el sitio web de Connect3.

Al descargar, instalar o utilizar cualquier aplicación o servicio de software de Connect3, usted acepta cumplir con este acuerdo. Usted afirma que es mayor de edad en su jurisdicción de residencia, un menor emancipado o que tiene el consentimiento legal de sus padres o tutores, y que es completamente capaz y competente para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones y garantías descritas en este acuerdo.

Usted reconoce que el servicio 911 está disponible exclusivamente a través de los teléfonos de escritorio IP y los servicios de trunking SIP de Connect3. También reconoce que el servicio 911 no se proporciona ni se puede acceder a él a través de otras aplicaciones y servicios de software de Connect3, incluidos, entre otros, ciertos softphones.

Si se suscribe a cualquier otra aplicación o servicio de software CONNECT3, o si su teléfono no proporciona E911, debe establecer arreglos alternativos para realizar llamadas al 911, como usar un teléfono celular o fijo tradicional, y garantizar la conectividad para llamar al 911.

Tenga en cuenta que la aplicación móvil Connect3 requiere el marcador telefónico y el servicio celular de su dispositivo para realizar llamadas al 911. Si su dispositivo no cuenta con servicio celular, no podrá realizar llamadas al 911 mediante la aplicación móvil Connect3.

Las aplicaciones y servicios de software de Connect3 están destinados únicamente a fines comerciales generales. No están diseñados, producidos ni destinados para su uso o reventa como equipos de control en línea en entornos peligrosos que requieran un rendimiento a prueba de fallos, como en el funcionamiento de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo, máquinas de soporte vital directo o sistemas de armas, en los que la falla del software podría provocar directamente la muerte, lesiones personales o daños físicos o ambientales graves. Connect3 renuncia expresamente a cualquier garantía por actividades de alto riesgo.

Este Acuerdo rige el uso que usted hace de los Servicios, incluidos, entre otros, Cloud PBX, Cloud ACD, SIP TRUNKING, el sitio web de CONNECT3 y las aplicaciones de software de CONNECT3 ("Aplicaciones"). Al ejecutar el acuerdo de servicio, suscribirse a través del sitio web de CONNECT3, utilizar el Servicio o descargar, instalar o usar cualquier Aplicación, usted o la entidad que usted representa ("Usted") aceptan estar sujetos a los términos de este Acuerdo. Si usted celebra este Acuerdo en nombre de una empresa, usted confirma y garantiza que tiene la autoridad y la capacidad para vincular a dicha empresa.

1 Definiciones

• "Información de la cuenta" se refiere a la información proporcionada por el Cliente en la Orden de servicio, el Formulario de autorización CPNI, el Formulario LNP y cualquier otro formulario que CONNECT3 pueda requerir de vez en cuando. Esto incluye, entre otros, números de teléfono, nombres, horarios y otros detalles.
• "Afiliado" se refiere a una entidad que actualmente o en el futuro, directa o indirectamente, tiene control sobre, está controlada por o está bajo control común con una parte de este Acuerdo.
• "Notificación de terminación" se refiere a una notificación escrita de CONNECT3 que confirma que el servicio solicitado se ha instalado de acuerdo con la Orden de servicio, se ha sometido a pruebas y está funcionando correctamente.
• Formulario CPNI: El formulario CPNI incluye información de red de propiedad del cliente según lo describe la Comisión Federal de Comunicaciones en 47 U.S.C. § 222(h)(1).
• "Datos del Cliente" se refiere a cualquier dato, información o material de cualquier tipo que el Cliente haya proporcionado a CONNECT3 durante la implementación o utilización de los Servicios.
• "Documentación" se refiere a los manuales de usuario y demás documentación relacionada con los Servicios que CONNECT3 proporciona a los clientes. Estos materiales están disponibles en diversos formatos, incluida la documentación grabada en medios ópticos o magnéticos, accesible a través de Internet o en forma impresa.
• La "Fecha de Vigencia" será la fecha en la que se ejecuta la Orden de Servicio, se descargan los servicios o la Fecha de Inicio del Servicio, lo que se firme primero.
• "Interrupción justificada" se refiere a cualquier interrupción, indisponibilidad, demora u otra degradación del Servicio que esté relacionada, asociada o causada por el mantenimiento programado (como se describe en la Sección 17), acciones o inacciones del Cliente o sus usuarios finales, la energía suministrada por el Cliente o su equipo, o un evento fuera del control de CONNECT3, como se define en la Sección 25.
• "Pago Inicial" significa el pago inicial detallado en la Orden de Servicio que incluye tarifas de activación, tarifas por Servicios de Implementación, Equipos, cargos de envío (si corresponde), Tarifas de Servicio para el primer mes y cualquier otro impuesto y tarifa relacionada.
• Formulario LNP. El formulario LNP incluye la información necesaria para transferir números entre operadores locales. La Portabilidad de Números Locales está establecida en la Sección 251(b)(2) de la Ley de Comunicaciones de 1934, con sus modificaciones.
• "Fuera de la red" se refiere al Servicio que comienza o finaliza en cualquier ubicación fuera de la red CONNECT3.
• "En la red" se refiere al Servicio que comienza y finaliza en una ubicación dentro de la red CONNECT3.
• "Servicio" se refiere a cualquier servicio descrito en una cotización, propuesta o detallado en el sitio web de servicios de CONNECT3 y especificado en una línea individual de una Orden de Servicio.
• "Fecha de inicio del servicio" CONNECT3 realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para finalizar la instalación y prueba del Producto antes de la Fecha de inicio del servicio, tal como se describe en los Programas de servicio. Una vez que CONNECT3 complete con éxito las pruebas, se le otorgará al Cliente acceso al Servicio. El Cliente tendrá entonces un máximo de tres (3) días para realizar las pruebas que se consideren razonablemente necesarias para confirmar que el Servicio cumple con las especificaciones materiales detalladas en las órdenes de servicio correspondientes. Si el Cliente no informa las deficiencias dentro de este plazo, el Servicio se considerará aceptado. La "Fecha de inicio del servicio", que marca el comienzo del Plazo para cualquier Orden de servicio, será la fecha anterior entre (i) la fecha en que se completen las pruebas y el Cliente haya aceptado el Servicio, (ii) la fecha en que, luego del informe de las deficiencias por parte del Cliente, el Producto cumpla con las especificaciones materiales, o (iii) la fecha en que el Cliente comience a utilizar el Servicio.
• "Tarifa de Servicio" o "Tarifas de Servicio" se refiere a las tarifas mensuales o anuales descritas en la Orden de Servicio, que el Cliente está obligado a pagar a CONNECT3 como compensación por la prestación de Servicios al Cliente por parte de CONNECT3.
• “Niveles de Servicio” se referirá a los recursos específicos que CONNECT3 ofrece con respecto a la instalación y el desempeño del Servicio, tal como se detalla en el Acuerdo de Nivel de Servicio adjunto como Anexo dos.
• "Orden de Servicio" se refiere a una solicitud de servicio presentada por el cliente mediante el formulario especificado por CONNECT3, que se procesa de acuerdo con la información e instrucciones proporcionadas por el cliente por teléfono, fax o comunicación electrónica.
• "Plan de Servicio" se refiere al plan de suscripción mensual, anual o extendido que un cliente acepta en la Orden de Servicio.
• "Plazo del Servicio" se refiere al período de tiempo, a partir de la Fecha de Inicio del Servicio, para el cual se solicita el Servicio, según se detalla en la Orden de Servicio. El Plazo Inicial de este Acuerdo comienza en la Fecha de Inicio y permanecerá vigente durante el período de servicio acordado en la Orden de Servicio. Una vez finalizado el Período de Servicio Inicial, el Período de Servicio se renovará automáticamente de forma anual a menos que cualquiera de las partes lo rescinda con un aviso por escrito con treinta (30) días de antelación al final del Período de Servicio actual.
• "Software" se refiere a cualquier software (y documentación relacionada) que CONNECT3 posea, cuente con licencia o esté disponible para sublicencia en virtud de este Acuerdo. Esto incluye el software proporcionado al Cliente como parte de este Acuerdo o utilizado para la prestación de los Servicios.
• "Aceptación del Cliente" se refiere al reconocimiento de que los productos y servicios se han entregado tal como se describe en la Orden de Servicio y significa que el Cliente acepta los términos y condiciones de este Acuerdo y de la Orden de Servicio. La activación o el uso de los servicios de CONNECT3 es una afirmación de la aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo.
• "Ubicaciones del Cliente" se refiere a las ubicaciones donde se encuentra el Cliente y donde se proporciona el Servicio.
• "Usuarios" se refiere a un empleado o contratista del cliente autorizado a utilizar los Servicios, y el número total de Usuarios representa el número máximo de personal permitido para utilizar los Servicios simultáneamente.

2 Propuesta de productos y servicios

Una propuesta o formulario de pedido emitido por cualquier representante de la empresa no se considerará válido ni vinculante para CONNECT3 hasta que haya sido correctamente aceptado y ejecutado por un funcionario autorizado de CONNECT3.

3 Productos y Servicios

• Al aceptar este Acuerdo, CONNECT3 otorgará al Cliente una licencia personal, no exclusiva, no sublicenciable, no asignable, no revendible, no transferible y revocable para usar los Servicios y Aplicaciones estrictamente de conformidad con este Acuerdo, como se especifica en la Orden de Servicio elegida por el Cliente. CONNECT3 se basará en la información de la cuenta proporcionada para su uso con el servicio. Usted afirma que la Información de la Cuenta será precisa y completa, y se compromete a mantener su precisión e integridad. Si envía cualquier información, incluida la Información de la Cuenta, que sea inexacta, incompleta, falsa o engañosa, CONNECT3 se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de suspender o cancelar la Cuenta del Cliente. El Cliente tiene prohibido distribuir, copiar, reproducir, traducir, modificar, adaptar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio o su software asociado.
• CONNECT3 se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de agregar, eliminar o modificar características o funciones, y de proporcionar correcciones, actualizaciones y mejoras a las Aplicaciones y Servicios. Usted reconoce y acepta que CONNECT3 no tiene obligación de proporcionar versiones posteriores de las Aplicaciones o Servicios al Cliente sin responsabilidad. También acepta que el Cliente debe aceptar una nueva versión de este Acuerdo para descargar, instalar o utilizar una versión más nueva del Software. Además, tanto el Cliente como CONNECT3 reconocen que ningún tercero está obligado a proporcionar mantenimiento o soporte para las Aplicaciones o Servicios, y CONNECT3 es el único responsable de proporcionar mantenimiento y soporte según lo estipulado en este Acuerdo, en la medida requerida por la ley. Es su responsabilidad realizar copias de seguridad de sus datos almacenados en los Servicios.
• El cliente reconoce y acepta que el compromiso de CONNECT3 de prestar los Servicios depende de (i) el pago por parte del cliente de todas las Tarifas de Servicio en su fecha de vencimiento, y (ii) el cumplimiento por parte del cliente de los requisitos técnicos para los Servicios según se describe en la Documentación de Servicios proporcionada por CONNECT3, que puede actualizarse periódicamente.

4 Activación de Cuenta

• La cuenta del cliente se activará en la fecha de inicio del servicio. CONNECT3 se reserva el derecho de retener la activación de la cuenta hasta que se verifique la información de la cuenta del cliente y se realice una evaluación crediticia.
• El cliente reconoce y acepta que (a) CONNECT3 puede necesitar ocasionalmente modificar el número asignado al cliente (debido a divisiones de código de área o cualquier otra razón fuera del control de CONNECT3, como una directiva de una entidad gubernamental autorizada), y (b) en caso de cancelación de la cuenta del cliente por cualquier motivo, se perderá el acceso al número. Además, el número puede reasignarse a otro cliente de inmediato. USTED ACEPTA QUE CONNECT3 NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS CONSECUENTES O ESPECIALES) RESULTANTES DE CUALQUIER REASIGNACIÓN DE NÚMERO, Y USTED RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMO CONTRA LA REASIGNACIÓN, YA SEA BASADO EN UN CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO, AUNQUE SE HAYA INFORMADO A CONNECT3 DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
• CONNECT3 cumplirá las normas generales de la industria de las telecomunicaciones en relación con la portabilidad de números gratuitos. Esto incluye, entre otras, (i) las políticas y normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) sobre portabilidad de números gratuitos y (ii) las directrices de la industria para la gestión de números gratuitos patrocinados por ATIS, sujetas a cualquier modificación que se produzca con el tiempo. CONNECT3 también está obligada a cumplir todas las normas y directrices pertinentes en relación con la Portabilidad de Números Locales ("LNP"). Si el Cliente decide cambiar de proveedor de servicios por cualquier motivo, ya sea durante o después de la terminación de este Acuerdo, CONNECT3 emprenderá todas las acciones necesarias dentro de un plazo comercialmente razonable a partir de la solicitud del Cliente. Estas acciones se ajustarán a los términos relativos a las tarifas de transferencia de números locales, así como a las normas, reglamentos y disponibilidad del servicio, para facilitar dicha transferencia a otro proveedor de servicios.

5 Aprobación de crédito y depósito

El cliente debe proporcionar a CONNECT3 la información crediticia requerida, y la prestación del servicio depende de la aprobación del crédito. CONNECT3 puede solicitar un depósito u otra garantía al cliente antes de (a) aceptar cualquier pedido del cliente, o (b) continuar el servicio si (i) el cliente no paga a tiempo cualquier monto adeudado no disputado, o (ii) hay un cambio negativo sustancial en la situación financiera del cliente, según lo determine CONNECT3 con discreción razonable. El depósito, limitado a un monto equivalente a dos meses de cargos por servicio estimados, debe pagarse mediante solicitud por escrito de CONNECT3. CONNECT3 retendrá el depósito como garantía del pago de los cargos. Cuando finalice el servicio al cliente, el depósito se acreditará en la cuenta del cliente y se reembolsará cualquier excedente. CONNECT3 manejará cualquier depósito realizado según esta Sección 5 de acuerdo con las leyes aplicables que rigen dichos depósitos.

7 Termino

Este Acuerdo entra en vigencia en la Fecha de Entrada en Vigencia y continuará durante el Plazo Inicial y cualquier renovación posterior, a menos que se rescinda antes como se describe en este documento. Al final del Plazo Inicial, el Acuerdo se renovará automáticamente por doce meses adicionales y seguirá renovándose al final de cada Período de Renovación por otro año, a las tarifas actuales, a menos que el Cliente proporcione un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación para cancelar el Servicio. En lugar de renovar según la Sección 6 o cancelar, el Cliente puede optar por renovar mensualmente al precio de lista ofrecido por los Servicios después de que finalice el Plazo Inicial o cualquier Período de Renovación. El Cliente pasará a un acuerdo de mes a mes si informa a CONNECT3 de su deseo de cambiar al servicio mensual al menos treinta (30) días antes del final del Plazo Inicial o el Período de Renovación aplicable. A menos que se indique lo contrario, todos los cargos por los Servicios se deben hasta que concluya el Plazo del Servicio. Si el Período de Servicio para cualquier Servicio se extiende más allá del Período Inicial o de Renovación, este Acuerdo continuará aplicándose a ese Servicio hasta que expire o se rescinda.

Terminación

• Clientes con plan mensual. Los clientes que opten por Planes de Servicio Mes a Mes pueden terminar su uso de los Servicios en cualquier momento, con o sin motivo, notificando a CONNECT3, de acuerdo con las restricciones y tarifas descritas en este Acuerdo y cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios.
• Plan Anual de Clientes. Para los clientes del plan anual, el servicio se adquiere por el período completo. Los clientes tienen noventa (90) días a partir de la Fecha de entrada en vigor para cancelar el Plazo inicial sin penalización por cualquier motivo mediante notificación por escrito a CONNECT3. Si el Cliente cancela dentro del período inicial de 90 días, solo será responsable del monto proporcional de los Servicios y los costos relacionados en los que haya incurrido hasta la fecha de cancelación. Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación. Sin embargo, si el Cliente rescinde el Acuerdo según la Sección 7.b después de los primeros 90 días o durante cualquier Período de renovación, o si CONNECT3 rescinde el Acuerdo por una causa justa antes de que finalice el Período de servicio, se puede aplicar una tarifa de rescisión por el período restante y posibles tarifas de desconexión y otros cargos. No se aplicarán cargos por el Período de servicio restante si el Cliente rescinde el Acuerdo debido a cambios no aceptados en el Servicio por parte de CONNECT3. Las tarifas mensuales fijas no se prorratean por el servicio no utilizado. El equipo devuelto debido a cancelación o rescisión puede generar una tarifa de reemplazo. Si el Cliente traslada un Número transferido a otro proveedor, debe informar a CONNECT3 para evitar cargos continuos. No se otorgan reembolsos por las porciones no utilizadas. Las partes acuerdan que los cargos por cancelación o terminación de la Sección 7.b son una estimación precisa de las pérdidas de CONNECT3 y no constituyen una penalización.
• Tras la terminación o suspensión de los Servicios, CONNECT3 podrá desactivar o eliminar inmediatamente la cuenta del Cliente, junto con toda la información y los archivos relacionados en la cuenta, y/o prohibir el acceso a dichos archivos, información, aplicaciones o servicios. CONNECT3 no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por la terminación o suspensión del uso o acceso del Cliente a las Aplicaciones o los Servicios. Si el Cliente o CONNECT3 terminan o suspenden los derechos del Cliente para usar los Servicios, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o devolución prorrateada de montos prepagos, créditos del plan u otros pagos realizados a CONNECT3 antes de la fecha de terminación o suspensión.
• No se permite a un cliente reducir la cantidad de licencias, líneas, asientos o servicios provistos bajo un Plan de Servicio durante el Período Inicial o cualquier Período de Renovación sin el consentimiento de CONNECT3, a menos que el Acuerdo especifique lo contrario. Cualquier reducción en las licencias, líneas o asientos bajo un Plan de Servicio se considerará como una terminación del Servicio para esas licencias, líneas o asientos específicos según la Sección 7. De manera similar, cualquier reducción o degradación de los Servicios se considerará como una terminación del Servicio para los Servicios afectados según la Sección 7. Si CONNECT3 acepta alguna reducción propuesta en las licencias, líneas, asientos o Servicios, esto no lo exime de la obligación de pagar las tarifas y cargos correspondientes según la Sección 7, a menos que CONNECT3 acepte explícitamente por escrito renunciar a dichas tarifas y cargos.

8 Uso de servicios

• Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta ser responsable financieramente de todos los cargos y tarifas incurridos, autorizados o no. Además, usted comprende que cualquier persona con acceso a su nombre de usuario y/o contraseña puede utilizar su Cuenta, Portal web, correo de voz u otras funciones del Servicio, y usted acepta la responsabilidad total por todos los cargos incurridos por dicho uso con CONNECT3.
• Salvo que se indique específicamente lo contrario, el Cliente es responsable de todos los costos, gastos, reclamos o acciones relacionadas con las llamadas realizadas a la Cuenta del Cliente. Esto incluye (i) llamadas destinadas al robo o uso no autorizado de servicios de comunicación, o cualquier comunicación engañosa o fraudulenta (incluidas, entre otras, llamadas que impliquen acceso no autorizado al equipo de telecomunicaciones del Cliente o el uso no autorizado de tarjetas telefónicas), y (ii) todas las comunicaciones no autorizadas o fraudulentas que involucren números de pago por llamada, llamadas de servicios de información, asistencia de directorio o servicios similares, que se facturen a CONNECT3 pero que se transfieran al Cliente (denominadas colectivamente "llamadas fraudulentas"). El Cliente no estará exento de pagar a CONNECT3 por los servicios prestados, incluso si las llamadas fraudulentas forman parte de esos servicios. Si CONNECT3 identifica o sospecha llamadas fraudulentas, notificará inmediatamente al Cliente. Sin embargo, esto no impide que CONNECT3 tome las medidas inmediatas necesarias (dentro de una hora de intentar notificar al Cliente) para evitar llamadas fraudulentas, incluida la denegación de Servicios ANI específicos o la terminación de los servicios en las ubicaciones afectadas. EL CLIENTE ES TOTALMENTE RESPONSABLE DE TODAS LAS LLAMADAS FRAUDULENTAS, YA SEA QUE ESTÉN CONECTADAS O NO AL SERVICIO DE 3-BLOCK. Si se determina que las llamadas fraudulentas se originaron en la red CONNECT3 y el Cliente, sus empleados o agentes no estuvieron involucrados, el Cliente no será responsable de dichas llamadas, siempre que CONNECT3 determine razonablemente que efectivamente fueron fraudulentas.

9 Servicios de alojamiento

Los clientes también pueden comprar los servicios de alojamiento de CONNECT3 ("Servicios de alojamiento"), disponibles por separado. Al celebrar este Acuerdo, usted otorga a CONNECT3 y a sus proveedores una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para editar, modificar, adaptar, traducir, mostrar, publicar, transmitir, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar y utilizar el contenido del Cliente según sea necesario para proporcionar y operar los Servicios de alojamiento. Si usted proporciona a CONNECT3 materiales para el alojamiento (por ejemplo, música personalizada para la música de espera del Cliente) ("Materiales personalizados"), usted declara y garantiza que ha obtenido y mantendrá todos los derechos, consentimientos y licencias necesarios para su uso. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CONNECT3, sus funcionarios, directores, empleados, afiliados, proveedores y accionistas de cualquier reclamo de terceros relacionado con el uso de Materiales personalizados. Usted otorga específicamente a CONNECT3 y a sus proveedores una licencia para almacenar en caché los materiales disponibles a través de los Servicios de alojamiento, incluido el contenido de terceros, y acepta que este almacenamiento en caché no constituye una infracción de ningún derecho de propiedad intelectual. Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a CONNECT3, incluidos los honorarios y gastos legales, contra cualquier reclamo o infracción de los derechos de propiedad intelectual relacionados con los materiales puestos a disposición a través de los Servicios de alojamiento.

10 Equipo

Además de los servicios solicitados, CONNECT3 puede proporcionar al Cliente Equipos de Instalaciones del Cliente (CPE). Si el Cliente recibe equipos de CONNECT3, debe instalarlos siguiendo las instrucciones de CONNECT3 (o de su proveedor externo), o CONNECT3 realizará la instalación como se describe en la Propuesta o descripción del Servicio. Además, los Equipos de CONNECT3 deben utilizarse únicamente para acceder al Servicio. Si el Cliente opta por utilizar su propio equipo para el servicio, cuando esté permitido, asume la responsabilidad total de adquirir, utilizar y administrar cualquier equipo no proporcionado por CONNECT3 que se utilice junto con el Servicio, reconociendo que CONNECT3 no es responsable de ofrecer información, servicio o soporte para dicho equipo. El Cliente debe otorgar a CONNECT3 un acceso razonable al Equipo cuando sea necesario para brindar el Servicio. Cualquier Equipo comprado a CONNECT3 está sujeto a los términos y condiciones de garantía, la licencia de usuario final o el acuerdo del Fabricante o Editor, sin garantía de CONNECT3. El Cliente está obligado a compensar a CONNECT3 por la reparación o el reemplazo de cualquier Equipo, en función del tiempo y los materiales facturados, si el reemplazo es necesario debido a un mal uso, cuidado inadecuado, alteración de la configuración original de CONNECT3, daño, robo o desastre. No se proporciona compensación por el tiempo de inactividad causado por falla, reemplazo o reparación del equipo. La responsabilidad de CONNECT3 se limita estrictamente a una reducción proporcional de los cargos. Al finalizar el servicio, el Cliente debe devolver todo el equipo provisto por CONNECT3 dentro de los 30 días u optar por comprarlo directamente. Si el Cliente desea comprar el equipo o no lo devuelve dentro de los 30 días posteriores a la finalización del servicio, CONNECT3 le cobrará al Cliente el valor actual del equipo, determinado a exclusivo criterio de CONNECT3. Se entiende que cualquier equipo VoIP provisto con su PBX en la nube, ACD en la nube u otros servicios VoIP comprados a través de CONNECT3, un revendedor o un socio de cumplimiento, está destinado exclusivamente para su uso con los servicios en la nube de CONNECT3. En el caso de que el Cliente o CONNECT3 cancelen los Servicios VoIP por cualquier motivo, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso, ni total ni parcial, de las tarifas pagadas por el Equipo VoIP.

11 Cargos de cuenta

Los clientes incurrirán en un cargo único inicial "no recurrente" y una factura mensual por los servicios prestados cada mes calendario, que incluirá todos los cargos a la cuenta del cliente por los servicios. Además, los clientes pueden incurrir en cargos no recurrentes por otros servicios solicitados como parte de los Servicios generales. Estos cargos pueden incluir cargos por activación, cargos por servicio mensual, cargos por envío, cargos por desconexión, cargos por equipo, cargos por peaje, impuestos y cualquier otro cargo relevante. El cargo por servicio del primer mes se prorrateará para reflejar cualquier mes calendario parcial que pueda ocurrir cuando comiencen los cargos por servicio mensuales.

12 Mercadeo de productos

En sus anuncios, ofertas o ventas de aplicaciones, servicios o cualquier otro producto, CONNECT3 se esfuerza por proporcionar descripciones precisas de los productos. Sin embargo, CONNECT3 no garantiza que las descripciones, precios, disponibilidad o cualquier otra información de los productos (en conjunto, "Información del producto") en su sitio web, materiales de marketing, folletos promocionales, anuncios u otros materiales impresos o electrónicos (en conjunto, "Materiales del producto") sean precisos, completos, confiables, actuales o sin errores. A pesar de nuestros esfuerzos, puede haber casos en los que la información de los productos tenga un precio incorrecto, una descripción incorrecta o no esté disponible. Si CONNECT3 descubre que un producto tiene un precio incorrecto, una descripción incorrecta o no está disponible, se reserva el derecho de tomar cualquier medida razonable y necesaria para corregir el error, lo que no incluye la cancelación de la cuenta o suscripción de un cliente a los servicios. Usted acepta notificar de inmediato a CONNECT3 sobre cualquier error de precio o descripción o inconsistencia con los productos que solicita a través de los Materiales del producto y cumplir con cualquier medida correctiva implementada por CONNECT3.

13 Términos de pago

Las facturas mensuales se enviarán al Cliente de forma electrónica a través de Internet. Las tarifas de servicio de cada mes se pagan por adelantado, mientras que los peajes y otros cargos relevantes se facturan después del servicio cada mes. El Cliente está obligado a pagar todos los cargos mensuales de servicio determinados por CONNECT3, que incluyen impuestos, recargos, evaluaciones, tasas gubernamentales y cargos por cualquier servicio especial o mejorado utilizado. Si el Cliente disputa alguna parte de la factura, debe notificar formalmente a CONNECT3 dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la factura. El hecho de no enviar una disputa por escrito dentro de este plazo constituirá una renuncia al derecho del Cliente a impugnar cualquier parte de la factura. Para las partes de la factura en disputa, el Cliente debe pagar el monto no disputado dentro del período especificado. Todas las disputas de facturación deben dirigirse a billing@myconnect3.net. Si el Cliente no paga la factura dentro del plazo establecido, CONNECT3 se reserva el derecho de suspender o terminar el Servicio después de dar un aviso con veinticuatro (24) horas de anticipación. El Cliente es responsable de todos los saldos pendientes relacionados con el Servicio hasta el momento de la suspensión o terminación y debe liquidarlos antes de la reactivación del servicio. Además, se cobrará una tarifa por reactivar una cuenta suspendida. Ni la suspensión ni la terminación de los Servicios ni este Acuerdo eximen al Cliente de la obligación de pagar todos los montos adeudados. Los pagos vencidos generarán intereses a una tasa del 1,5 % mensual (o la tasa legal máxima, si es menor) desde la fecha de vencimiento hasta que se paguen en su totalidad.

14 Usos prohibidos

• GENERAL. Cualquier uso de los Servicios, o cualquier otra acción que interrumpa la integridad de la red o comprometa la seguridad de CONNECT3, sus proveedores o los Servicios, ya sea directa o indirectamente, está estrictamente prohibido y puede resultar en que CONNECT3 rescinda los Servicios y el Acuerdo sin previo aviso a su exclusivo criterio. Usted acepta no utilizar los Servicios de una manera que incumpla los acuerdos aplicables (incluidos los requisitos de privacidad y seguridad establecidos por las instituciones financieras del Cliente, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), viole cualquier ley (incluidas las que prohíben los anuncios por fax no solicitados o requieren el consentimiento de terceros para la grabación de llamadas), infrinja los derechos de otros o interrumpa a otros usuarios, agentes, servicios o equipos en la red. El Cliente no debe utilizar los Servicios para enviar correos electrónicos comerciales no solicitados ("UCE") a nadie (UCE incluye correos electrónicos enviados sin una relación comercial o consentimiento previo, y cualquier correo electrónico que contravenga las leyes contra el correo no deseado). CONNECT3 se reserva el derecho, a su discreción razonable, de negarse a enviar o entregar cualquier mensaje o contenido que considere que pueda contener material inapropiado o que pueda ser objeto de acciones legales o procedimientos gubernamentales, incluidas las investigaciones o averiguaciones de las fuerzas del orden. Usted reconoce que CONNECT3 y sus proveedores no son responsables del contenido de las transmisiones a través de Internet o de los Servicios. Cualquier uso que viole las restricciones de esta Sección 14 dará lugar a la terminación de los Servicios, sin afectar ningún otro derecho que pueda tener CONNECT3. En caso de sospecha razonable de mala conducta, CONNECT3 puede solicitar al Cliente que proporcione una licencia comercial válida. Si el Cliente no presenta esta licencia, puede dar lugar a la terminación del Servicio.
• USO COMERCIAL RAZONABLE. Usted afirma que está adquiriendo los Servicios y el Equipo únicamente para su propio uso interno y no revenderá, transferirá ni cobrará por los Servicios o el Equipo sin el consentimiento expreso por escrito de CONNECT3. Los planes de servicio de CONNECT3 que ofrecen llamadas PSTN, faxes o mensajes de texto ilimitados están destinados únicamente para un uso comercial razonable. Los usos prohibidos incluyen, entre otros, la marcación automática, el reenvío de llamadas persistente, el chat excesivo, la conectividad constante y la transmisión de mensajes de texto o fax, así como el telemarketing (incluida la solicitud caritativa o política), las operaciones del centro de llamadas (a menos que utilice los Servicios VCC), el envío de faxes o mensajes de texto no deseados, el envío de faxes no deseados y el contacto con personas que no hayan dado su consentimiento para ser parte de dichas comunicaciones. Los clientes también tienen prohibido utilizar los Servicios para enviar correos electrónicos o mensajes de texto comerciales no solicitados a personas fuera de su organización, o para transmitir cualquier material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno, indecente o de otro modo objetable. Además, los clientes no deben transmitir ningún contenido que pueda dar lugar a cargos penales, infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, dar lugar a responsabilidad civil o incumplir leyes o reglamentos locales, estatales, nacionales o internacionales. CONNECT3 se reserva el derecho de cancelar o modificar los Servicios de cualquier cliente que abuse del Plan PSTN ilimitado, los servicios de fax o mensajes de texto, a su exclusivo criterio.
• Los suscriptores de Planes ilimitados no deben utilizar los Servicios para reenviar o canalizar llamadas a números telefónicos capaces de manejar múltiples llamadas simultáneas, ni a una centralita privada (PBX) o sistema de claves. Además, los suscriptores tienen prohibido enviar correo basura o mensajes masivos, como enviar cien (100) o más mensajes de voz o faxes en forma simultánea, operar líneas de llamadas masivas (por ejemplo, centros de atención al cliente o de ventas, "líneas directas", números 900, números de líneas deportivas, etc.) o realizar llamadas automáticas o "predictivas", que implican llamadas no manuales o el uso de programas de software u otros métodos para realizar llamadas salientes de forma continua.
• MENSAJES DE TEXTO. En lo que respecta a los mensajes de texto y otros servicios de mensajería móvil, los clientes no deben utilizar los servicios de una manera que viole las pautas de la Asociación de marketing móvil o los requisitos, condiciones o códigos de práctica de su proveedor de red o servicio inalámbrico. Todos los mensajes de texto están sujetos a las políticas y condiciones de CONNECT3, que incluyen, entre otras, las disposiciones de la Sección 14 (Usos prohibidos) y la longitud máxima permitida de los mensajes de texto. CONNECT3 se reserva el derecho de segmentar, truncar o acortar la duración de cualquier mensaje de texto, o de negarse a transmitir y/o entregar cualquier mensaje de texto que no cumpla con las políticas de CONNECT3 o las condiciones de un operador de red externo.

15 Confidencialidad

• CONNECT3 tratará todos los mensajes y la información de la cuenta del cliente como confidenciales. CONNECT3 no divulgará intencionalmente ningún mensaje a personas u organizaciones no autorizadas; sin embargo, CONNECT3 no es responsable de ninguna divulgación involuntaria. CONNECT3 se reserva el derecho de cooperar con las agencias u organizaciones encargadas del cumplimiento de la ley y puede divulgar cualquier información solicitada en el desempeño de sus funciones oficiales (que CONNECT3 puede asumir sin verificación independiente), sin previo aviso al cliente.
• El cliente otorga a CONNECT3 permiso para monitorear y grabar las llamadas del cliente a CONNECT3 relacionadas con la Cuenta o el Servicio para garantizar la calidad. El cliente acepta y consiente explícitamente que CONNECT3 pueda comunicarse con el cliente ocasionalmente a través de (a) sistemas de marcación automática, (b) correo electrónico o mensajes de texto inalámbricos o (c) el servicio de correo de voz de CONNECT3.

16 Créditos de nivel de servicio

Si CONNECT3 no cumple con un nivel de servicio específico en un mes determinado, emitirá un crédito al Cliente según lo descrito en el Acuerdo S/D correspondiente al reclamo del Cliente. El registro de mantenimiento de CONNECT3 y los sistemas de tickets de problemas determinarán cualquier incidente de nivel de servicio. Los clientes que buscan un crédito deben comunicarse con el Servicio de atención al cliente de CONNECT3 o enviar una solicitud escrita detallada (identificando claramente el Servicio afectado) dentro de los treinta (30) días posteriores al mes para el que se solicita el crédito. Se puede contactar al Servicio de atención al cliente de CONNECT3 por correo electrónico al director de Servicio al cliente en CONNECT3, LLC, PO BOX 884, SABANA SECA PR 00952, o por teléfono utilizando los números que figuran en www.myconnect3.net. Los créditos totales emitidos al Cliente en cualquier mes no podrán superar el 50% del total cobrado al Cliente por el Servicio Afectado durante ese mes.

17 Mantenimientos programados

Por lo general, no se espera que el mantenimiento programado de la red CONNECT3 cause interrupciones del servicio. Sin embargo, si dicho mantenimiento requiere una interrupción temporal, CONNECT3 se esforzará por: (i) dar a los Clientes un aviso por escrito con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación, (ii) colaborar con los Clientes para reducir cualquier impacto en sus servicios y (iii) programar el mantenimiento durante las horas de menor demanda, específicamente de 12:00 a. m. a 6:00 a. m., hora local.

18 Servicio de emergencia marcando el 911

CONNECT3 cumple con las normas de la FCC para ofrecer servicios de 911 y mantiene conexiones directas con el punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) local para garantizar que las llamadas se dirijan al 911. Sin embargo, le advertimos que en ciertas situaciones, marcar el 911 puede resultar en la falta de disponibilidad o limitación de los servicios E911. Dichas situaciones incluyen: (a) Ocasionalmente, cuando se marca el 911 desde un teléfono que utiliza un servicio de telefonía por Internet, es posible que los servicios E911 no estén disponibles.

• Cuando la ubicación de su dispositivo de teléfono IP difiere de la dirección física proporcionada en el momento de la activación de la cuenta.
• Usar un número de teléfono no nativo en un teléfono IP en su ubicación física original.
• Cuando su dispositivo telefónico de banda ancha funciona mal o está configurado incorrectamente.
• Los cortes de energía eléctrica, o la suspensión y desconexión del servicio CONNECT3, pueden ocurrir debido a problemas de facturación u otros problemas.
• Puede ocurrir un retraso en la prestación del servicio CONNECT3, específicamente en el “tono de marcado”, en la dirección física especificada durante la activación de la cuenta.
• Cuando se informa un cambio de dirección, pero la cuenta CONNECT3 aún no ha reflejado la actualización.
• Cuando el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) local que recibe llamadas de servicio de emergencia E911 de CONNECT3 no tiene un sistema configurado para servicios E911, esto impide que el operador capture y/o retenga información de ubicación o identificación automática de números.
• En caso de interrupción del Servicio por cualquier motivo, dicha interrupción detendrá el funcionamiento de todo el Servicio, incluida la marcación al 911. Las interrupciones pueden ocurrir por diversas razones, incluidas, entre otras, las descritas en otras partes de este documento. No controlamos si los centros de respuesta a emergencias locales o el centro nacional de llamadas de emergencia responden las llamadas realizadas a través de nuestro servicio de marcación al 911. Renunciamos a toda responsabilidad por las acciones de los centros de respuesta a emergencias locales y del centro nacional de llamadas de emergencia. Dependemos de terceros para ayudar a enrutar las llamadas al 911 a los centros de respuesta a emergencias locales y a un centro nacional de llamadas de emergencia. Rechazamos toda responsabilidad si los datos de terceros utilizados para enrutar las llamadas son incorrectos o arrojan un resultado erróneo. Ni CONNECT3 ni sus funcionarios o empleados serán responsables de ningún reclamo, daño o pérdida, y usted renuncia por la presente a cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionada con nuestro servicio de marcación al 911, a menos que surjan de nuestra negligencia grave, imprudencia o mala conducta intencional. Usted está obligado a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a CONNECT3, sus funcionarios, directores, empleados, afiliados, agentes y cualquier otro proveedor de servicios que le brinde servicios en relación con el Servicio, de todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, daños, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) por parte suya o de un tercero relacionados con la ausencia, falla o interrupción del Servicio, incluida la marcación del 911, llamadas de marcación del 911 mal enrutadas y/o la incapacidad de cualquier usuario del Servicio de usar la marcación del 911 o acceder al personal de servicios de emergencia.
• Dado que la dirección del cliente puede no coincidir con su número de teléfono, se requiere que el cliente proporcione a CONNECT3 las direcciones donde utilizará el Servicio VoIP de CONNECT3 (denominadas "Ubicaciones registradas") al registrarse para el servicio.
• Si un cliente reubica cualquier equipo (como una PC con softphone, un teléfono IP o un ATA con un teléfono tradicional) utilizado para acceder al Servicio VoIP, es imperativo actualizar la ubicación registrada. Si no se actualiza la ubicación registrada, todas las llamadas al 911 realizadas mediante el Servicio VoIP se enrutarán según la ubicación proporcionada anteriormente, que puede no corresponder con la nueva ubicación del cliente y podría provocar que los servicios de emergencia se envíen a la dirección incorrecta.
• Además, dado que el Servicio VoIP puede enviar automáticamente la Ubicación Registrada del Cliente al PSAP cuando sea posible, es imperativo que el Cliente actualice su Ubicación Registrada para garantizar la transmisión de detalles de ubicación precisos al PSAP.
• Una vez que el Cliente nos informa de un cambio en su Ubicación Registrada, puede haber una demora antes de que la nueva Ubicación Registrada esté disponible para enrutar con precisión las llamadas al 911 e informar a los PSAP sobre la Ubicación Registrada actualizada del Cliente.
• En las regiones donde no está disponible el enrutamiento directo a un Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) para el Servicio VoIP 911, las llamadas se dirigen al Centro Nacional de Llamadas de Emergencia. Allí, agentes capacitados solicitarán el nombre, la ubicación y el número de teléfono de la persona que llama para retransmitirlos al 911 y comunicarse con el PSAP correspondiente para obtener asistencia. El centro de llamadas no recibe automáticamente la dirección y el número de teléfono de la persona que llama, lo que puede generar demoras en los tiempos de respuesta de seguridad pública y una espera adicional para los servicios de emergencia. En caso de un corte de energía, el Cliente perderá los servicios telefónicos y de 911 a menos que tenga un sistema de respaldo para su conexión a Internet de banda ancha por cable y cualquier equipo asociado (como una PC con softphone, teléfono IP o ATA de teléfono tradicional). El registro de la ubicación física es obligatorio. Los clientes deben registrar la ubicación donde se utilizará el servicio VoIP para cada línea telefónica obtenida de CONNECT3 (por ejemplo, si un cliente adquiere tres líneas VoIP con CONNECT3 Cloud PBX o Cloud ACD, debe proporcionar una ubicación registrada para cada línea). CONNECT3 recopila la ubicación registrada durante el proceso de inicio del servicio y no activará el servicio VoIP hasta que el cliente proporcione la ubicación registrada inicial. Sin embargo, los clientes deben actualizar su ubicación registrada siempre que utilicen el Servicio VoIP desde una nueva ubicación. En determinadas situaciones, como la ausencia de enrutamiento directo a PSAP o cuando se utilizan dispositivos portátiles para el Servicio VoIP, las llamadas de emergencia aún pueden enrutarse al Centro Nacional de Llamadas de Emergencia. El cliente debe proporcionar información de Ubicación Registrada verdadera, precisa, actual y completa a CONNECT3 durante el inicio del servicio y actualizar rápidamente esta información siempre que se utilice el Servicio VoIP desde una nueva ubicación. Si el cliente proporciona, o CONNECT3 sospecha que el cliente ha proporcionado, información de Ubicación Registrada falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, CONNECT3 se reserva el derecho de suspender o cancelar los Servicios y rechazar cualquier uso actual o futuro de todos los Servicios, o cualquier parte de los mismos. Sin embargo, CONNECT3 no restringirá la capacidad del cliente de realizar una llamada al 911 durante cualquier suspensión del servicio. El cliente puede actualizar su Ubicación Registrada a través de la página de configuración de la Cuenta del Cliente o contactándose con el Servicio al Cliente de CONNECT3. Para marcar el 911, solo se puede asociar una ubicación registrada con cada línea VoIP. El cliente es responsable de informar a todas las personas en la ubicación física donde se utiliza el Servicio VoIP sobre las posibles limitaciones del servicio 911, que puede no estar disponible o puede ser limitado en comparación con el servicio 911 tradicional. CONNECT3 proporcionará a los clientes calcomanías que indiquen que "el Servicio E911 puede o no estar disponible" para usar con el equipo VoIP, que se enviarán por correo a los clientes al comienzo del Servicio. Los clientes son responsables de colocar las calcomanías proporcionadas en el equipo utilizado para acceder al Servicio VoIP. Si no ha recibido una calcomanía o necesita calcomanías 911 adicionales, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 888-898-4591. (b) Teléfono basado en software ("Soft Phone"): las llamadas e911 no están disponibles. CONNECT3 puede proporcionar un Soft Phone que permite recibir llamadas a través de un programa de software en la computadora personal ("PC") del cliente. Sin embargo, los clientes NO podrán realizar llamadas salientes con el Soft Phone, incluidas las llamadas de servicio de emergencia al 911, e911 u otros números de emergencia. Además, la compra del servicio de Soft Phone saliente independiente de CONNECT3 no permite realizar llamadas de servicio de emergencia a través del e911. CONNECT3 recomienda encarecidamente a los clientes que mantengan acceso a un teléfono estándar o celular para realizar llamadas de emergencia cuando utilicen el servicio de Soft Phone saliente de CONNECT3.

19 Política de uso aceptable; Contenido

• Usted es el único responsable del contenido de su cuenta y de todas las comunicaciones posteriores.
• Usted reconoce que el contenido en Internet o disponible a través de los Servicios puede ser ofensivo y puede no cumplir con las leyes, regulaciones y normas locales. Por ejemplo, el uso de los Servicios puede permitir el acceso a contenido pornográfico, obsceno o de otro modo inapropiado u ofensivo, especialmente para niños. CONNECT3 no asume ninguna responsabilidad y no controla ningún contenido que no haya creado, incluido el contenido en Internet o disponible a través de los Servicios. Específicamente, sin limitar lo anterior, CONNECT3 no censura ni determina la legalidad de dicho contenido. Todo el contenido al que acceda o reciba el Cliente a través de los Servicios es por cuenta y riesgo del Cliente, y CONNECT3, junto con sus empleados, agentes, contratistas y representantes, no serán responsables de ningún reclamo, pérdida, acción, daño, demanda o procedimiento relacionado con dicho acceso o recepción de contenido por parte del Cliente.
• CONNECT3 no está obligado a supervisar el contenido de los Servicios. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que CONNECT3 tiene derecho a supervisar periódicamente el contenido de forma electrónica y a revelar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier exigencia legal, reglamentaria o gubernamental, para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios o para protegerse a sí mismo o a sus Clientes. CONNECT3 se reserva la autoridad de rechazar o eliminar cualquier contenido o material, total o parcialmente, que considere, a su exclusivo criterio, objetable, inapropiado o que incumpla este Acuerdo.
• El cliente reconoce y acepta que CONNECT3 no controla el contenido de los mensajes enviados o recibidos por el cliente. La única obligación de CONNECT3 es transmitir estos mensajes al destinatario designado o, si es necesario, a la red de otro operador. CONNECT3 no es ni será responsable del contenido de ningún mensaje enviado o recibido por el cliente. El cliente indemnizará y eximirá a CONNECT3 de toda responsabilidad, pérdida, daño, lesión, reclamo, demanda, acuerdo, laudo, costo, cargo o gasto, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales, que resulten del contenido de dichos mensajes, incluidos, entre otros, los reclamos por difamación, acoso o violación de los derechos de privacidad.

20 Limitaciones de espacio de almacenamiento

La capacidad de almacenamiento de correo electrónico, fax y correo de voz de cada Cliente es limitada. Debido a estas limitaciones, es posible que algunos mensajes no se procesen. Sin embargo, CONNECT3 se esforzará por asignar temporalmente espacio de almacenamiento adicional no asignado a la Cuenta del Cliente si está disponible, para satisfacer las necesidades de almacenamiento inmediatas. Los Clientes incurrirán en cargos por cualquier espacio de almacenamiento adicional asignado a su Cuenta a las tarifas vigentes. Al utilizar el servicio, usted reconoce que CONNECT3 no es responsable por la eliminación o la falta de almacenamiento de mensajes o información.

21 Aviso de derechos de autor y marca registrada

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados y mostrados en el sitio web de CONNECT3 o en su documentación son marcas comerciales registradas y no registradas de CONNECT3 y otros. El contenido del sitio web no otorga a los clientes ninguna licencia o derecho para usar ninguna marca comercial sin el permiso expreso por escrito de CONNECT3 o del propietario de la marca comercial de terceros. El uso no autorizado de marcas comerciales o de cualquier contenido del sitio está estrictamente prohibido. CONNECT3 no es responsable de los materiales proporcionados por terceros a través del servicio. CONNECT3 no revisa el contenido en busca de infracciones de derechos de autor, pero se reserva el derecho de cancelar el acceso a sus aplicaciones o servicios por infracciones de derechos de autor. En caso de infracciones reiteradas, CONNECT3 puede revocar el acceso de forma permanente. Todas las reclamaciones por infracción de derechos de autor que involucren material que se cree que se encuentra en las aplicaciones o servicios de CONNECT3 deben enviarse formalmente al Departamento Legal de CONNECT3 a la dirección que figura en el sitio web de CONNECT3, según el Título 17, Sección 512 del Código de los EE. UU.

22 No desacato

El cliente se compromete a no participar, ya sea directa o indirectamente a través de un tercero, en ningún comportamiento ni a realizar ninguna comunicación, ya sea pública o privada, que pueda perjudicar a CONNECT3, sus aplicaciones o servicios. Esto incluye, entre otras cosas, publicar, imprimir, difundir o hacer declaraciones despectivas en Internet, blogs o cualquier plataforma de redes sociales. Además, el cliente se compromete a no solicitar ni fomentar dichas declaraciones, comentarios o comunicaciones de terceros. Como se indica en las disposiciones de rescisión que aparecen a continuación, CONNECT3 se reserva el derecho de rescindir el acceso del cliente a las aplicaciones o servicios si el cliente no cumple con las estipulaciones de esta sección.

23 Descargo de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal como está" y Connect3 no realiza declaraciones expresas ni implícitas al cliente con respecto al servicio, su uso, condición u operación. Connect3 no garantiza que el acceso o uso del servicio será ininterrumpido o libre de errores, ni que el servicio cumplirá con ningún estándar específico de rendimiento o calidad. Connect3 renuncia expresamente a todas las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, título e idoneidad para un propósito particular. Connect3 no será responsable de ningún acto, error u omisión de sí mismo o de sus empleados o agentes, excepto por conducta que constituya negligencia grave. En cualquier caso, la única responsabilidad de Connect3 hacia el cliente por cualquier daño no excederá los honorarios y costos pagados por el cliente a Connect3 por el período de pago durante el cual ocurrió el incidente. Ni Connect3 ni sus proveedores serán responsables del acceso no autorizado a las instalaciones de transmisión de Connect3 o al equipo de las instalaciones del cliente, ni del acceso no autorizado, alteración, robo o destrucción de los archivos de datos, programas, procedimientos u otros materiales del cliente a través de cualquier medio, independientemente de si dicho daño ocurre como resultado de la negligencia de Connect3 o sus proveedores. Ni Connect3 ni sus proveedores serán responsables del mal funcionamiento o falla que resulte del mal uso, abuso, negligencia, alteración, modificación, instalación incorrecta o reparaciones por parte de cualquier persona que no sea Connect3. CONNECT3 y sus proveedores no son responsables de demoras o interrupciones en el acceso o uso de los servicios debido al equipo del cliente, el uso de Internet o los sistemas de telecomunicaciones fuera del control de CONNECT3, y CONNECT3 no es responsable de dichas demoras. A pesar de lo anterior, CONNECT3, sus empleados o agentes no serán responsables ante el cliente por ningún daño indirecto, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ganancias o pérdida de ingresos, ya sea directa o indirectamente por la realización o no realización de cualquier servicio, incluida la imposibilidad de marcar el 911 o comunicarse con el personal del servicio de emergencia a través del servicio; ni por ningún daño punitivo o ejemplar; ni por ningún daño que surja de causas fuera del control de CONNECT3, como desastres naturales, condiciones climáticas, disturbios civiles, corrientes eléctricas, fallas electrónicas o mecánicas o interrupciones del servicio telefónico.

24 Limitación de responsabilidad

El único y exclusivo recurso del cliente en caso de falla de los servicios o del equipo, que Connect3 se reserva el derecho de seleccionar, será la reparación, el reemplazo, el crédito o el reembolso. Connect3 puede optar por emitir un reembolso en lugar de proporcionar crédito, reemplazo o reparación.

25 Compensación

El cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a CONNECT3, sus afiliados, empleados, agentes y otros clientes contra cualquier responsabilidad, pérdida, daño, lesión, reclamo, acción, acuerdo, indemnización, costo, tarifa y gasto, incluidos, entre otros, aquellos incurridos por CONNECT3 para la investigación, defensa y resolución de reclamos que surjan del desempeño o incumplimiento de cualquier servicio de acuerdo con este Acuerdo.

26 Interrupción del servicio justificable

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo, CONNECT3 no será responsable de ninguna pérdida o daño, ni se considerará que ha violado este Acuerdo, debido a cualquier falla o demora en el cumplimiento de CONNECT3, en su totalidad o en parte, con este Acuerdo si dicha falla o demora es causada por circunstancias fuera del control razonable de CONNECT3 ("Interrupción del Servicio Excusable"). Cualquier demora causada por una Interrupción del Servicio Excusable extenderá el tiempo de ejecución en consecuencia o excusará la ejecución, en su totalidad o en parte, según sea razonable. "Interrupción del Servicio Excusable" incluye cualquier falla o interrupción que afecte el Servicio CONNECT3, como: actos de Dios (Fuerza Mayor); mantenimiento y actualizaciones programadas y de emergencia; problemas de DNS que no estén bajo el control directo de CONNECT3; incumplimientos de SLA informados incorrectamente debido a interrupciones o errores en cualquier sistema de medición de CONNECT3; actos u omisiones del Cliente (o de aquellos involucrados o autorizados por el Cliente), incluyendo, entre otros, negligencia, mala conducta intencional o uso de los Servicios o instalaciones de CONNECT3 de una manera contraria a los Términos y Condiciones de Servicio o la Política de Uso Aceptable de CONNECT3; o la falta de disponibilidad del personal requerido por el Cliente, incluyendo el hecho de que el Cliente no proporcione a CONNECT3 información de contacto precisa y actualizada. "Fuerza mayor" se refiere a la interrupción de los servicios proporcionados por CONNECT3 debido a circunstancias extraordinarias e imprevisibles fuera del control razonable de CONNECT3. Esto incluye, entre otros, desastres naturales como incendios, inundaciones, explosiones y tormentas; condiciones climáticas adversas como desvanecimiento por lluvia; u otros eventos catastróficos; huelgas o paros laborales; cierres patronales; interrupciones o demoras en el transporte; falta o interrupción de telecomunicaciones o servicios de terceros; fallas de software de terceros; o incapacidad para obtener materiales, suministros o energía necesarios para el equipo esencial para la prestación del servicio. También se incluyen las fallas del circuito de acceso a las instalaciones de CONNECT3, excepto cuando sean causadas únicamente por CONNECT3; acciones de cualquier autoridad gubernamental, civil o militar, incluidas las órdenes regulatorias; emergencias nacionales; cortes de cable; actos de sabotaje; insurrecciones; disturbios; actos terroristas; vandalismo; guerras; y actos imprevisibles de terceros que no se puedan prevenir a pesar de las debidas precauciones. Las demoras causadas por un Evento de Fuerza Mayor pueden extender o excusar razonablemente el cumplimiento, en parte o en su totalidad.

27 Propiedad y derechos de propiedad

Todas las tecnologías, software, hardware, aplicaciones operativas, procedimientos, scripts, números telefónicos u otros materiales de cualquier naturaleza preparados, proporcionados o utilizados por CONNECT3, excepto los elementos suministrados por el Cliente, se consideran propiedad exclusiva de CONNECT3 y permanecerán en su poder una vez finalizado este Acuerdo. Si algún elemento propiedad de CONNECT3 se encuentra en posesión del Cliente, deberá ser devuelto a CONNECT3 inmediatamente después de la terminación de este Acuerdo o a pedido de CONNECT3. El Cliente reconoce que todas las patentes, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual en las Aplicaciones y Servicios son, y seguirán siendo, propiedad exclusiva de CONNECT3 y sus licenciantes. Este Acuerdo no pretende otorgar, transferir ni conferir ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente. Al Cliente se le otorga solo un uso limitado de los derechos explícitamente otorgados en este Acuerdo. El Cliente acepta abstenerse de cualquier acción que pueda comprometer, limitar o interferir con estos derechos de propiedad intelectual y reconoce que cualquier uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual es una violación de este Acuerdo y las leyes de propiedad intelectual pertinentes. Usted reconoce que todos los títulos y derechos sobre cualquier contenido de terceros accesible a través de las Aplicaciones o los Servicios pertenecen a los respectivos propietarios del contenido y están protegidos por derechos de autor y otras leyes y tratados de propiedad intelectual. El Cliente acepta no participar, causar, permitir o autorizar la modificación, creación de trabajos derivados, traducción, ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o piratería de las Aplicaciones o los Servicios, o cualquier parte de ellos. El Cliente también acepta no interceptar, capturar, emular, descifrar o redirigir los protocolos de comunicaciones utilizados por CONNECT3 para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, la conexión de las Aplicaciones a cualquier servidor informático u otro dispositivo no autorizado por CONNECT3 o de una manera no autorizada por CONNECT3.

28 Uso y otra información

Al suscribirse al Servicio y cuando CONNECT3 lo solicite, el Cliente acepta proporcionar a CONNECT3 su nombre personal y/o comercial verdadero, preciso, actual y completo, el nombre del administrador, las direcciones de facturación y envío, las direcciones en las que se utilizarán principalmente los Servicios, la dirección 911 registrada para cada dispositivo, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono de contacto, los detalles de la tarjeta de crédito y otros datos necesarios para administrar la cuenta CONNECT3 del Cliente ("Cuenta"), conocidos colectivamente como "Datos de Registro". El Cliente afirma que la información proporcionada es precisa, actual y completa, y acepta actualizar de inmediato cualquier información en caso de cambios. Si el Cliente envía Datos de Registro que sean o CONNECT3 sospeche que sean falsos, inexactos, obsoletos, incompletos, fraudulentos o ilegales, CONNECT3 se reserva el derecho de suspender o cancelar el Servicio a su exclusivo criterio y rechazar cualquier uso actual o futuro de todos los Servicios por parte del Cliente, su negocio, afiliados y todos los usuarios de la Cuenta del Cliente. El Cliente está obligado a mantener y actualizar de manera oportuna los Datos de Registro en todo momento. Al proporcionar todos los Datos de Registro y aceptar este Acuerdo, CONNECT3 le proporcionará al Cliente, según corresponda, contraseñas, ID de usuario, PIN, número de teléfono y otros detalles de la cuenta. El Cliente utilizará el panel de control para realizar todas las modificaciones necesarias en los itinerarios, saludos e instrucciones para que los representantes de CONNECT3 las sigan. Este panel de control es accesible a través de Internet, a cargo del Cliente.

29 Soporte técnico

CONNECT3 ofrece soporte técnico a los clientes a través de chat en línea, correo electrónico y teléfono para determinados planes de servicio. El soporte abarca los servicios y equipos que se enumeran a continuación. CONNECT3 no proporciona ni implica soporte para otras aplicaciones o usos y, salvo lo especificado en esta sección, no está obligado a ofrecer soporte técnico adicional.

30 Asignación

Este Acuerdo es vinculante para las partes y sus respectivos herederos, sucesores y cesionarios. No podrá ceder sus derechos, deberes u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento por escrito de CONNECT3. CONNECT3 podrá ceder cualquiera de sus derechos o privilegios, o delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo sin requerir ningún consentimiento adicional del Cliente.

31 Avisos

CONNECT3 utiliza principalmente el correo electrónico para comunicarse con los clientes. Las notificaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al solicitar los Servicios o según la actualización posterior del cliente ("Dirección de correo electrónico"). Es responsabilidad del cliente proporcionar a CONNECT3 una dirección de correo electrónico válida e informar a CONNECT3 de cualquier actualización de esa dirección. El envío de un mensaje a la Dirección de correo electrónico es el método acordado para proporcionar avisos, a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo. El correo electrónico se utiliza para transmitir información crítica sobre los Servicios, la facturación, los cambios en los Servicios y otros detalles pertinentes. Esta información es de naturaleza sensible al tiempo. El cliente debe leer los correos electrónicos enviados a la Dirección de correo electrónico de inmediato para evitar cualquier interrupción en los Servicios que se describen a continuación. Los avisos y comunicaciones a CONNECT3, según lo requiera o permita este Acuerdo, deben ser por escrito y dirigidos a la siguiente dirección de correo electrónico o postal: Director de Servicio al Cliente, CONNECT3, LLC, PO BOX 884, SABANA SECA PR 00952, o info@myconnect3.net. Las notificaciones enviadas electrónicamente se consideran efectivas el primer día calendario siguiente a la fecha de transmisión electrónica.

32 Divisibilidad

Ningún término o disposición de este Acuerdo que un tribunal de jurisdicción competente considere inválido o inaplicable afectará la validez o aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes. Cualquier término considerado inválido o inaplicable se considerará separado del resto del Acuerdo.

33 Terceros beneficiarios

El presente Acuerdo será vinculante y está destinado exclusivamente para el beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y cesionarios. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo, ya sea de forma expresa o implícita, tiene por objeto conferir a ninguna de las partes ningún derecho, beneficio o recurso de ningún tipo en virtud del presente Acuerdo o en virtud de él.

34 Contratista independiente

Este Acuerdo no podrá ser interpretado por las partes involucradas, ni por terceros, como el establecimiento de cualquier relación entre CONNECT3 y el Cliente, como una relación principal-agente, sociedad, empresa conjunta o cualquier otra forma que no sea la de contratistas independientes que contratan para la prestación y aceptación de Servicios. Además, sin limitar el alcance de lo anterior, cada parte es responsable de la contratación, supervisión y compensación de sus propios empleados, y de proporcionarles beneficios y retenerles impuestos.

35 Arbitrajes obligatorios

• Procedimientos de arbitraje. Lea atentamente esta disposición. Salvo lo dispuesto a continuación, el cliente y Connect3 arbitrarán cualquier disputa o reclamación relacionada con o derivada del acuerdo, cualquier incumplimiento del acuerdo o la prestación de servicios o productos al cliente, incluidas las disputas de facturación ("Reclamaciones"). Las reclamaciones se someterán a un arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA"). La decisión tomada por el árbitro o los árbitros puede presentarse en cualquier tribunal con jurisdicción sobre el asunto. Este acuerdo de arbitraje también obliga al cliente a arbitrar las reclamaciones contra otras partes relacionadas con los servicios o productos proporcionados o facturados al cliente si dichas reclamaciones se presentan contra Connect3 en el mismo procedimiento. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las Reglas de arbitraje comercial publicadas por la AAA. El cliente y Connect3 acuerdan hacerse cargo de sus propios honorarios, costos y gastos, incluidos los de abogados, expertos y testigos. El arbitraje se llevará a cabo en San Juan, Puerto Rico, EE. UU., y se llevará a cabo en español.
• Notificación previa de reclamo. Antes de iniciar el arbitraje, debe darle a Connect3 la oportunidad de resolver el reclamo enviando una descripción escrita de su reclamo a Connect3 a la dirección de correo electrónico o la dirección física que se indican a continuación. Si Connect3 no puede resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso, entonces el cliente o Connect3 pueden iniciar el arbitraje como se describe en la Sección 33. Todos los avisos de reclamos deben enviarse a: PO BOX 884, Sabana Seca PR 00952 o​ admin@myconnect3.net. No puede exigir arbitraje a menos que haya seguido los procedimientos de esta sección. La sección 33.b puede utilizarse como una prohibición y defensa completas y como base para una orden judicial contra cualquier arbitraje, acción, demanda u otro procedimiento legal que viole esta sección.
• Limitación de tiempo. Usted reconoce que, a pesar de cualquier estatuto o ley diferente, cualquier reclamo o arbitraje relacionado con su uso de los Servicios o el Acuerdo debe presentarse dentro de un (1) año después de (a) la fecha en que surgió el reclamo o la causa de la acción, o (b) la terminación de los Servicios, de lo contrario, prescribirá indefinidamente.
• Jurisdicción personal. En el caso de que se inicie una acción legal para hacer cumplir un laudo arbitral o para cualquier otro propósito de acuerdo con la Sección 33, el Cliente y CONNECT3 consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en la Ciudad de San Juan, Puerto Rico, y acuerdan renunciar a cualquier reclamo de foro o sede inconveniente en estos tribunales.

36 Seguro

Si el equipo instalado por CONNECT3 en las instalaciones del cliente supera un valor de reemplazo de $5,000, el cliente, tras notificación por escrito de CONNECT3, deberá contratar y mantener a su propio cargo un seguro contra daños a la propiedad y responsabilidad civil, así como un seguro contra pérdida o daño del equipo (incluida la cobertura extendida). Esto es para cubrir el robo y otros riesgos de pérdida que normalmente se aseguran para equipos del tipo descrito a continuación, por empresas que se dedican a la línea de negocios del cliente, en montos, formas y con aseguradoras aceptables para CONNECT3. Cada póliza de seguro debe nombrar al cliente como la parte asegurada y a CONNECT3 como asegurado adicional y beneficiario de la pérdida, según el interés de CONNECT3, y debe especificar que no se puede cancelar ni modificar sin proporcionar un aviso por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación a CONNECT3 o sus sucesores y cesionarios.

37 Leyes aplicables

Este Acuerdo se celebra de conformidad con las leyes del Estado de Florida y se interpretará y aplicará de conformidad con dichas leyes, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. En cualquier acción legal para hacer cumplir este Acuerdo, la parte que prevalezca tendrá derecho a recuperar todos los honorarios y costos de abogados en los que haya incurrido. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a este Acuerdo.

38 Acuerdo completo

Este Acuerdo, junto con las políticas de CONNECT3 mencionadas en el presente, constituye el entendimiento completo entre las partes y prevalece sobre todas las negociaciones, representaciones o acuerdos preliminares anteriores. Ninguna garantía o representación que no esté explícitamente establecida en este Acuerdo será vinculante para las partes. Cualquier cambio o modificación de este Acuerdo requiere el consentimiento por escrito de ambas partes.

39 Sin renuncia

El hecho de que CONNECT 3 no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición del Acuerdo no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

40 Títulos

Los títulos de este Acuerdo se utilizan únicamente para facilitar la referencia y no afectarán su interpretación o construcción.

Fecha de entrada en vigor:‎ 10/06/2024

‎Connect3 ha creado esta Política de Uso Aceptable (“PUA”) para asegurar el uso responsable, justo y razonable de las redes, servicios, sistemas, sitios web y productos de Vonage Business (colectivamente, los “Productos y Servicios de Connect3”) por parte de nuestros clientes y otros usuarios de los Productos y Servicios de Connect3 (colectivamente, los “Usuarios”), y para permitir a Connect3 proporcionar a los Usuarios servicios confiables, seguros y eficientes. Al contratar o usar los Productos y Servicios de Connect3, además de cualquier otro acuerdo que los Usuarios hayan celebrado con Vonage Business, los Usuarios aceptan estar sujetos a los términos de esta PUA. Connect3 se reserva el derecho de modificar esta PUA en cualquier momento y a su sola discreción, y dichas modificaciones serán efectivas cuando se publiquen. Cualquier uso de los Productos y Servicios de Connect3 después de dicha modificación constituye la aceptación de la PUA revisada. Esta PUA es parte de los Términos de Servicio de Connect3 establecidos. https://www.myconnect3.net/terms-and-conditions/.‎

Terminación / Suspensión

Cualquier usuario que Connect3 determine que ha violado algún elemento de esta Política de Uso Aceptable (PUA) puede estar sujeto a la suspensión o terminación del servicio, con o sin previo aviso. Connect3 tiene el derecho, pero no la obligación, de tomar medidas adicionales, según Connect3 determine que es apropiado bajo las circunstancias para eliminar o prevenir violaciones repetidas. Connect3 no será responsable por daños de ningún tipo sufridos por un Usuario o un tercero, resultantes total o parcialmente del ejercicio de sus derechos bajo esta PUA.

Conducta Prohibida

Los productos y servicios de Connect3 deben ser utilizados únicamente para fines legales y de manera consistente con el propósito previsto de los productos y servicios de Connect3. Los usuarios no deben usar los Productos y Servicios de Connect3 para distribuir, transmitir, publicar, recibir, usar o almacenar cualquier material:

1. En violación de cualquier ley y regulación local, estatal o federal;
2. Eso puede exponer a Connect3 a responsabilidad penal; o
3. Eso puede afectar negativamente los Productos y Servicios de Connect3 a otros Clientes o Usuarios de Connect3.

Además, los usuarios tienen prohibido facilitar la violación de cualquiera de estas PUA y violar o facilitar la violación de la PUA de otro proveedor, incluyendo la distribución, transmisión, publicación, recepción, uso, almacenamiento o suministro de cualquier otro producto o servicio que viole esta PUA u otra PUA del proveedor. Cada vez que un Usuario acceda a otro proveedor o red utilizando los Productos y Servicios de Connect3, ese Usuario debe cumplir con las reglas y políticas del proveedor o red. Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Connect3 de todas las reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios y gastos de abogados) que resulten o supuestamente resulten del acceso o uso de dichos usuarios de otros proveedores o redes.

Contenido Inapropiado

Los usuarios no deben usar los productos y servicios de Connect3 para distribuir, transmitir, publicar, recibir, usar o almacenar material inapropiado, según lo determine razonablemente Connect3, o material que sea obsceno (incluida la pornografía infantil), difamatorio, amenazante, abusivo, odioso o excesivamente violento.

Contenido Dañino

Los usuarios no deben usar los productos y servicios de Connect3 para distribuir, transmitir, publicar, recibir, usar o almacenar material que pueda ser dañino o interferir con los productos y servicios de Connect3 o con los sistemas, redes, sitios web o servicios de terceros. Dicho contenido prohibido incluye, pero no se limita a, gusanos, virus o troyanos.

Contenido Fraudulento o Engañoso

Los usuarios no deben usar los productos y servicios de Connect3 para distribuir, transmitir, publicar, recibir, usar o almacenar material que contenga ofertas fraudulentas de productos o servicios, o cualquier material publicitario o promocional que contenga declaraciones, representaciones o afirmaciones engañosas, falsas o fraudulentas. Los usuarios tienen prohibido enviar datos falsos o inexactos en cualquier formulario de pedido en línea, contrato o solicitud, incluyendo el uso fraudulento de tarjetas de crédito.

Correo electrónico / Mensajes no solicitados

Los usuarios no deben usar los productos y servicios de Connect3 para transmitir mensajes de correo electrónico no solicitados, incluidos, pero no limitados a, correos masivos no solicitados, en los que dichos correos electrónicos podrían razonablemente esperarse que causen quejas (“spam”). Los usuarios tienen prohibido usar los servicios de otro proveedor para distribuir spam o para promover un sitio alojado o conectado a los productos y servicios de Connect3. Los usuarios no deben usar los productos y servicios de Connect3 para:

1. Enviar correos electrónicos que sean excesivos o que tengan la intención de acosar a otros;
2. Seguir enviando correos electrónicos a un destinatario que ha indicado que no quiere recibirlos;
3. Enviar correos electrónicos con información falsa en el encabezado de paquetes TCP/IP;
4. Enviar correos electrónicos maliciosos, incluidos “bombardeos de correo”;
5. Enviar o recibir correos electrónicos de una manera que viole las políticas de cualquier otro proveedor; o
6. Usar un buzón de correo electrónico exclusivamente como espacio de almacenamiento de datos.

Propiedad Intelectual

El material accesible a través de los Productos y Servicios Connect3 puede estar sujeto a protección por derechos de publicidad, privacidad u otros derechos de propiedad intelectual y personal. Dichos derechos incluyen, entre otros, derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales u otra información de propiedad. Los usuarios no deben utilizar los Productos y Servicios Connect3 de ninguna manera que pueda violar, diluir, malversar o violar dichos derechos. Los usuarios no deben utilizar un nombre de dominio en relación con los Productos y Servicios Connect3 y no deben utilizar ese nombre de dominio en violación de la marca registrada, marca de servicio u otros derechos de terceros.

Reglas de terceros

Los usuarios podrán tener acceso a través de los Productos y Servicios de Connect3 a motores de búsqueda, salas de chat, foros de anuncios, páginas web y servicios u otros servicios que publiquen normas, pautas o acuerdos para regular su uso. Los usuarios deberán cumplir dichas normas, pautas o acuerdos.

Acciones inapropiadas

Los usuarios no deben utilizar los Productos y Servicios de Connect3 para participar en actividades que puedan ser perjudiciales o interferir con los Productos y Servicios de Connect3 o con redes, sistemas, servicios o sitios web de terceros. Esto incluye, entre otros, bombardeos de correo, inundaciones o ataques de denegación de servicio. Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de los Productos y Servicios de Connect3 o de computadoras, cuentas o redes de terceros. Los usuarios tienen prohibido realizar cualquier actividad que se considere precursora de intentos de violación de la seguridad, incluida cualquier forma de sondeo, escaneo u otra prueba de actividad de recopilación de información. La actividad inapropiada puede dar lugar a responsabilidad civil o penal. Connect3 investigará dicha actividad y puede involucrar y cooperar con las autoridades policiales para procesar a los usuarios involucrados en dicha actividad.

Responsabilidad por el contenido

Connect3 no acepta responsabilidad alguna por ningún contenido generado o al que se acceda a través de sus Productos y Servicios. Si bien Connect3 no está obligada a supervisar o editar dicho contenido, se reserva la autoridad para hacerlo a su discreción. En el caso de que Connect3 se dé cuenta de que dicho material puede violar esta Política de Uso Aceptable o exponer a Connect3 a responsabilidad civil o penal, Connect3 se reserva el derecho de bloquear el acceso a dicho material y suspender o cancelar a cualquier Usuario que cree, almacene o difunda dicho material. Connect3 se reserva además el derecho de cooperar con las autoridades legales y terceros en la investigación de presuntas irregularidades, incluida la divulgación de la identidad del Usuario al que Connect3 considere responsable de las irregularidades.

Uso justo y razonable

Connect3 tiene como objetivo garantizar que los usuarios conozcan plenamente los usos previstos y permitidos de sus productos y servicios. La empresa se compromete a evitar actividades fraudulentas, explotación y uso indebido de sus planes y funciones de llamadas. Los planes como las opciones de llamadas ilimitadas están diseñados para el uso comercial habitual y no están pensados para reflejar el uso promedio dentro de organizaciones individuales.

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